A HORDOZÁS ÖSSZEKÖT
Kosár 0
A HORDOZÁS ÖSSZEKÖT
Kosár 0

Jótállás és szavatosság

Jótállás, kellékszavatosság és termékszavatosság

Tájékoztató a fogyasztói jogokról

Jelen tájékoztató a fogyasztót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és – jogszabályban meghatározott esetekben – jótállási jogokat ismerteti.

A tájékoztató a Polgári Törvénykönyv, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, valamint az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállási szabályok alapján készült.

1. Kellékszavatosság

Amennyiben a megvásárolt termék hibás, a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

A fogyasztó választása szerint az alábbi igényekkel élhet:

  • kijavítás;

  • kicserélés;

  • megfelelő árleszállítás;

  • a hiba költségének megtérítése;

  • a szerződéstől való elállás, amennyiben a jogszabály feltételei fennállnak.

A Szolgáltató jogosult a választott igény teljesítését megtagadni, ha az lehetetlen vagy a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne.

2. A kellékszavatossági igény érvényesítése

A fogyasztó köteles a hibát annak felfedezését követően késedelem nélkül bejelenteni.

A teljesítéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el.

3. Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igény kizárólag a termék gyártási hibája esetén érvényesíthető.

Termékszavatossági igény alapján a fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy – ha ez nem lehetséges – kicserélését kérheti.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

4. Jótállás

A NanaBolt által forgalmazott termékek jelentős része ruházati termék, textiltermék vagy egyedi gyártású termék.

Ezekre a termékekre jogszabály alapján általában nem vonatkozik kötelező jótállás.

Amennyiben valamely termékre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozik, vagy a Szolgáltató önkéntes jótállást vállal, annak feltételei az adott termék adatlapján vagy a vásárláskor átadott dokumentumokban kerülnek feltüntetésre.

5. A fogyasztó jogainak érvényesítése

Szavatossági vagy jótállási igényét a fogyasztó az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

IT Kontroll Kft. (NanaBolt)

1139 Budapest, Röppentyű utca 48.

E-mail: info@nanabolt.hu

Telefon: +36 30 201 4271

Kérjük, hogy bejelentésében lehetőség szerint tüntesse fel:

  • a rendelési azonosítót;

  • a termék megnevezését;

  • a hiba részletes leírását;

  • lehetőség szerint fényképet a hibáról.

Ez elősegíti a gyorsabb ügyintézést.

6. Jogszabályi háttér

A jelen tájékoztató elkészítése során különösen az alábbi jogszabályok kerültek figyelembevételre:

    1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;

  • 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet;

    1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;

  • a vonatkozó egyéb magyar és európai uniós jogszabályok.